Связаться

AI-решения

Разработка AI-решений для бизнеса

Платформа речевой аналитики «Роскошь человеческого общения»

Анализ голосовых данных с применением искусственного интеллекта — это процесс интерпретации речи с использованием алгоритмов и технологий AI.
Платформа позволяет автоматически анализировать разговоры операторов колл-центра и оценивать качество обслуживания.

Польза кастомных IT решений для энтерпрайз клиентов

Оценка качества обслуживания
Выявление трендов и паттернов
Улучшение клиентского опыта
Гибкость и настраиваемость

Как это работает?

Решает разные бизнес-задачи

Защита Конфиденциальности
Платформа предостережет в случае любой нештатной ситуации, будь то запрос оператора пин-кода у клиента или другие подозрительные действия. Мы обеспечим защиту и сохранность конфиденциальной информации.
Оптимизация работы персонала
Доверьте платформе рутинную задачу по анализу аудиозаписей. Это позволит перераспределить освободившихся сотрудников на более сложные и важные задачи, повышая эффективность работы вашей компании.
Постоянный мониторинг клиентского опыта
С оперативными оповещениями о выявленных негативных моментах в разговорах вы сможете быстро реагировать на проблемы и предотвращать недовольство клиентов.
Повышение качества обучения
Оператор получает автоматические оповещения о своих ошибках в звонках и получает доступ к обучающим курсам
Быстрое реагирование на потенциальные проблемы
Благодаря аналитике звонков платформа оперативно выявит потенциальные проблемы и передаст их на рассмотрение опытным сотрудникам.
Контроль за качеством общения
Платформа обеспечивает общий контроль за качеством общения операторов с клиентами, что способствует увеличению лояльности и удовлетворенности аудитории.
Оптимизация процесса продаж
Мы анализируем каждый звонок, чтобы понять, какие слова или фразы в скриптах помогают увеличить продажи, а какие — нет.

Как это работает?

Готовый дашборд с целевыми показателями по вашим звонкам

Польза для бизнеса

Сократили время подготовки отчетов с 10 до 3х минут
Снизили расходы на команду аналитиков в 3 раза
Повысили CSAT на 30%
Сократили время проверки диалога с 4 минут до 2 секунд

Партнёры

Будем рады сотрудничеству

Ваши данные успешно отправлены
Мы свяжемся с вами в ближайшее время