Защита Конфиденциальности
Платформа предостережет в случае любой нештатной ситуации, будь то запрос оператора пин-кода у клиента или другие подозрительные действия. Мы обеспечим защиту и сохранность конфиденциальной информации.
Оптимизация работы персонала
Доверьте платформе рутинную задачу по анализу аудиозаписей. Это позволит перераспределить освободившихся сотрудников на более сложные и важные задачи, повышая эффективность работы вашей компании.
Постоянный мониторинг клиентского опыта
С оперативными оповещениями о выявленных негативных моментах в разговорах вы сможете быстро реагировать на проблемы и предотвращать недовольство клиентов.
Повышение качества обучения
Оператор получает автоматические оповещения о своих ошибках в звонках и получает доступ к обучающим курсам
Быстрое реагирование на потенциальные проблемы
Благодаря аналитике звонков платформа оперативно выявит потенциальные проблемы и передаст их на рассмотрение опытным сотрудникам.
Контроль за качеством общения
Платформа обеспечивает общий контроль за качеством общения операторов с клиентами, что способствует увеличению лояльности и удовлетворенности аудитории.
Оптимизация процесса продаж
Мы анализируем каждый звонок, чтобы понять, какие слова или фразы в скриптах помогают увеличить продажи, а какие — нет.
